Časté dotazy zákazníků

Mohu si zboží koupit přímo na prodejně?

Ano, v naší prodejně v Brně je možné zboží zakoupit bez předchozí objednávky. Vyzvednout na místě si lze veškeré zboží, u kterého najdete na internetu dostupnost na skladě. Pro objednání zboží můžete také využít naši zákaznickou linku 790 23 69 69, zboží vám předchystáme. Na pobočce lze platit platební kartou i v hotovosti.

Musím být u vás zaregistrovaný, abych mohl nakoupit?

Nemusíte. Na Sexshopp jsme diskrétní a po zákaznících nepožadujeme žádné údaje navíc. Nakupujete bez registrace.

Mohu v existující objednávce dělat změny?

V objednávce lze změnu udělat, pokud ještě nebyla předána přepravci. Pokud chcete nějaký produkt v objednávce vyměnit, změnit, nebo si přejete něco doobjednat, informujte nás o tom telefonem nebo přes e-mail info@sexshopp.cz. Nachystejte si prosím číslo objednávky.

Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?

Jakmile pro Vás bude zboží připravené (ať už na prodejně, odběrném místě či na poště), budeme Vás informovat pomocí e-mailu a SMS zprávy.

Jak se dozvím, že jste zásilku již odeslali?

V okamžiku předání Vaší objednávky přepravci obdržíte e-mailem potvrzení o expedici, kde naleznete číslo balíku a odkaz na online sledování zásilky.

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?

Ano, spotřebitel může vrátit zboží bez udání důvodu do čtrnácti dnů od zakoupení. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen a u erotických pomůcek nesmí být vybalen z hygienického obalu. Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete na stránce jak vrátit zboží a v obchodních podmínkách.

Co mám dělat, když mi produkt přestal fungovat v záruční době?

Podrobné informace naleznete na stránce jak vrátit zboží.