Obchodní podmínky

Závazné obchodní podmínky

Pokud jste se rozhodli nakoupit na Sexshopp.cz, přečtete si prosím závazné obchodní podmínky:

1. Shop může prohlížet a nakupovat v něm pouze osoba, která dovršila věk 18 let, souhlasí s reklamačním řádem, obchodními podmínkami obchodu a je si vědoma že prohlíží a nakupuje zboží s erotickým charakterem.

2. Nakupovat zboží na dobírku mohou pouze osoby se sídlem, nebo bydlištěm na území České republiky. Pokud budete chtít zboží doručit do zahraničí, nebo bude kupující objednávat ze zahraničí, je nutné provést platbu bezhotovostním převodem. Zboží bude následně doručeno za obvyklých podmínek.

3. Před nákupem můžete provést registraci. Osobní data uvedená v registračním formuláři chráníme ve smyslu zákona č.101/2000, Sb. o ochraně osobních údajů. Veškeré údaje budou použity pouze pro vlastní potřeby, účel ověření objednávky a doručení zboží.

4. Zákazník může odstoupit od kupní smlouvy v souladu se zákonem č.367/2000 do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodů. Podrobnější informace najdete v reklamačním řádu Sexshopp.cz.

5. Na veškeré prodávané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců.

6. Doba doručení se započítává ode dne potvrzení objednávky prodávajícím. Objednávky uskutečněné v pracovní dny od 9.00 do 16.00 jsou odesílány ještě týž den. V přípdě doručení do 24 hod je mezní doba objednání a potvrzení objednávky do 15 hod. U služby PPL expres se doba pro doručení do 1 dne započítává vždy ode dne následujícího po potvrzení objednávky. V ostatních případech dle individuální dohody (svátky, víkendy).

   Způsoby doručení

   ZDARMA 2-3 dny po ČR při obj. nad 2400,- Kč	0,- Kč
   Osobní odběr v Praze	0,- Kč
   Platba převodem, Česká pošta, 3-5 dnů	80,- Kč
   Platba převodem, Česká pošta, 1-2 dny	90,- Kč
   Dobírka Česká pošta, 1-2 dny	114,- Kč
   Dobírka PPL kurýr, 1-2 dny	125,- Kč
   SLOVENSKO, doručení do 5 dnů	300,- Kč
   Mesenger do 5 hod po Praze	199,- Kč

7. Storno objednávky a odstoupení od kupní smlouvy je možné za následujících podmínek:

   • Storno do 12 hod: zákazník provede storno buď e-mailem, nebo telefonicky na kontaktním čísle. Následně bude zaslána zpráva o úspěšném stornování objednávky. Pokud již byla částka uhrazena peníze budou vráceny buď převodem, nebo poštovní poukázkou. V tomto případě nebude účtován žádný storno poplatek.

   • Storno z důvodu nedodržení dodací lhůty: v případě, že zboží nebude doručeno v dohodnutém termínu a chyba bude na straně provozovatele, má zákazník právo odstoupit od smlouvy, kdy nebude zatížen žádnými storno poplatky a peníze mu budou vráceny v plné výši.

   • Storno po 12 hod: pokud zákazník požádá o storno objednávky po uplynutí 12 hod. od potvrzení objednávky bude mu účtována smluvní pokuta ve výši 300,- Kč. Tato smluvní pokuta bude požadována výhradně na objednávajícím a případně vymáhána dle platných zákonů České republiky.

   • Nepřevzetí zásilky, bezdůvodné storno: v případě, že zboží již bylo odesláno a zákazník objednávku stornuje, zboží nepřevezme, odmítne zboží převzít ve stanovené úložní lhůtě od dopravce či doručitele, nebo zásilka nemohla být doručena z důvodu neoznačené schránky či zvonku. V takovém případě je zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč a uhradit náklady na poštovné a balné. Výše poštovného a balného je vždy závisla na velikosti a váze odeslaného zboží, kde částka bude doložena dokladem společnosti, která provádí doručování zásilek. Tyto poplatky budou vymáhány dle platných zákonů České republiky.

   • Z důvodu zkvalitňování služeb a prokazatelnosti uskutečnění závazné objednávky kupujícím jsou veškeré telefonické hovory zaznamenávány a u objednávky je ukládana identifikace IP adresy kupujícího.

8. Zákazník by měl ve vlastním zájmu zboží překontrolovat, zda nenese zjevné známky poškození. Pokud ano, měl by neprodleně informovat o stavu Sexshopp.cz a postupovat dle reklamačního řádu.

9. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH, případné slevy a akce se neslučují. Sexshopp.cz si vyhrazuje právo měnit dárky, které jsou zdarma přidávány k objednávkám a to bez předchozího upozornění.

10. Zákazník souhlasí, že zboží kupuje na vlastní riziko, pro vlastní potřebu. Prodejce neodpovídá za nesprávné použití výrobků a nenese zodpovědnost za případná zdravotní rizika spojená s nevhodným použitím výrobku kupujícím.

11. Potvrzením objednávky zákazník stvrzuje, že objednávku učinil ze své vlastní vůle, že zde nebyly nenápadně nevýhodné podmínky ze strany prodávajícího a souhlasí se všemi podmínkami zejména podmínkami užití, reklamačním řádem a všeobecnými obchodními podmínkami Sexshopp.cz

12. U objednávek do hodnoty 250 Kč bez poštovného, je možné objednávku odeslat až po uhrazení částky bankovním převodem. Ostatní objednávky nad 250 kč jsou expedovány dle doručovací a platební metody vybrané zákazníkem.

Reklamační řád

1. Zákazník by měl užívat zboží pouze k účelu, ke kterému je zboží určeno. Neodborná manipulace, neodborné zásahy, nebo nedostatečná hygienická péče o výrobek může způsobit, že reklamace bude vyhodnocena jako neoprávněná. Nárok na podání reklamace však není nijak dotčen a zákazník reklamaci může uplatnit.

2. Vyskytne-li se u zboží závada v záruční době, má právo zákazník vadu reklamovat a to bez zbytečného odkladu přímo u provozovatele. Záruka poskytnutá na zboží je v délce 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí objednávky.

3. Zákazník má vždy právo na reklamační proces. Pokud bude vada uznána jako opodstatněná, bude zákazníkovi nabídnuta sleva, nebude-li snížena funkčnost výrobku. Zákazník má též právo po uplynutí doby stanovené pro reklamační řízení požadovat vrácení celé kupní ceny nebo výměnu za stejné, nebo jiné zboží ve stejné cenové relaci.

4. Reklamace musí být vyřízena včetně odstranění vad bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 pracovních dnů od uplatnění reklamace. Vyjímku tvoří pouze fakt, pokud bude zboží zasláno na odborné posouzení výrobci či jinému odbornému subjektu. V tomto případě je povinnost ze strany prodávajícího informovat o těchto skutečnostech kupujícího a kupující může s prodloužením reklamační lhůty souhlasit. Pokud se obě strany dohodnou na prodloužení reklamační lhůty posouvá se zde doba na vyřízení reklamace na dobu dle dohody. Pokud kupující nesouhlasí s prodloužením lhůty má právo na vrácení kupní částky a odstoupení od kupní smlouvy.

5. Reklamaci může zákazník uplatnit písemně, formou e-mailu, telefonicky nebo osobně v místě pro osobní odběry. Prosíme zákazníky, aby spolu s reklamací přinesli doklad o koupi, který obdrželi spolu se zbožím.

6. Pokud je reklamace uplatněna a zákazník získá právo na odstranění vady či slevu z ceny původní, je tímto zákazník vázán a nemůže již volbu uplatněného práva měnit. Pokud se nedohodne s reklamačním oddělením jinak.

7. Zákazník má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů. Rozhodne-li se tak, musí dodržet zákonné podmínky pro odstoupení od smlouvy. ŽÁDÁME zákazníky, aby vracené zboží bylo hygienicky naprosto nezávadné, kde tuto skutečnost zkoumáme pod speciální UV lampou, která odhalí jakékoliv změny materiálu po použití vody, mýdla apod. Dále žádáme zákazníky, aby zboží vraceli:
   – kompletní včetně případných komponentů, slev apod.
   – spolu se zbožím zaslali platný doklad o koupi (faktura, paragon apod.)
   – aby zboží bylo nepoškozené, nejlépe v originálním obalu

8. Pokud je výrobek shledán v pořádku a splňuje všechny podmínky nutné pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů, je zákazníkovi poukázána kupní cena poštovní poukázkou nebo bankovním převodem. Formu transferu peněz si může zákazník určit po dohodě s provozovatelem. Kupní cenou se rozumí cena výrobku, tak jak je uvedena na faktuře. Od této kupní ceny se odečítá rozdíl poštovného a balného, který doplácí provozovatel. Výsledná cena k vrácení se vypočítá následujícím způsobem: kupní cena na faktuře - balné (30 Kč) - rozdíl poštovného (20 Kč) = cena k vrácení. Stejný výpočet vrácení kupní ceny platí i u ostatních reklamačních řízení.

9. Právo na čtrnácti denní bezdůvodné odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz za zboží se nevztahuje na DVD a VHS nosiče.

Shoda s kupní smlouvou §616

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. ⁴⁾

2. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.

3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

4. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Ochrana osobních údajů a dat

Snažíme se poskytovat seriozní služby a vždy vycházet zákazníkům vstříc. Shromažďujeme pouze ty nejnutnější data, která jsou pro kvalitní a správný chod všech objednávek potřeba. Věříme že si získáme Vaši důvěru.

Prohlášení

Sexshopp.cz tímto prohlašuje, že veškeré údaje poskytnuté v registračním formuláři nebude poskytovat třetím osobám, prodávat je nebo poskytovat dalším subjektům za účelem propagace apod. Všechny poskytnuté údaje budou použity pouze pro potřeby provozovatele, zejména pro autorizaci a doručení objednávky.