Vrácení zboží
Rozdíl mezi reklamací a vrácením zboží
Vrácení zboží – pro vracení erotických pomůcek a prádla platí podle zákona speciální podmínky, které se dozvíte níže.
Reklamace – pokud je zboží poškozené, nebo nefunguje tak, jak má, posíláte nám jej na reklamaci. Postup se dozvíte na stránce Reklamace zboží.
Podmínky pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Erotické pomůcky a prádlo spadají pod zboží zvláštního (intimního) charakteru a jejich vrácení či výměna je možná pouze v případě, že zboží nebylo použité, prané, nošené a má nepoškozený originální obal.
V případě, že je produkt zabalený v hygienickém obalu, můžete jej vrátit jen tehdy, pokud tento obal neporušíte. V opačném případě jej bohužel nemůžeme vzít zpět.
Punčochové zboží, včetně catsuitů a síťovaných šatů, po vyzkoušení bohužel také nemůžeme přijmout zpět. Tento materiál je totiž dost choulostivý a při obléknutí se natáhne a už se nevrátí do původního stavu.
Pro zachování hygieničnosti všechny vracené produkty kontrolujeme pod UV lampou.
Co znamená hygienický obal?
Hygienický obal chrání erotickou hračku takovým způsobem, že se k ní nedostanete, aniž byste obal porušili. Pokud je obal netknutý, bezpečně víme, že pomůcka nebyla použitá.
Může se jednat třeba o krabičku zatavenou do fólie, krabičku s hygienickými pečetěmi nebo plastový obal se svařenými okraji.
Kam zboží při vracení posílat?
V případě, že můžete erotickou pomůcku či prádlo vrátit, vyplňte prosím formulář a pošlete jej spolu se zásilkou zpět na adresu naší prodejny. Pokud zboží nebylo použito nebo vybaleno z hygienického obalu, obratem od nás obdržíte peníze nazpět.
Pro výměny a reklamace zboží prosím použijte adresu naší brněnské prodejny:
TWIXO Group s.r.o., Špitálka 421/23a, Brno 602 00
Pokud jste z Brna, můžete zboží na vrácení přinést osobně na stejnou adresu.
Obdržel jsem zboží, které jsem si neobjednal
Pokud jste obdrželi něco jiného než jste si objednali, zboží prosím nerozbalujte a ihned nás kontaktujte.
